🔧 訪問サポート・現地対応について（法人様・関係者様向け）
2025.10.8
🧭 一般個人のお客様へ
トリアージュは、法人契約・紹介制に基づき、小規模拠点のIT現場支援を行うサポートブランドです。現在、当サービスはご紹介制・限定対応とさせていただいております。（例：家庭でのWi-Fi設定／プリンタ接続／スマホ初期設定 など）
原則として、個人のお客様のITサポートは、お近くの家電量販店様などのサポート窓口をご利用ください。
※当社スタッフが訪問するとは限りません。
※契約上の取り決めにより、お客様側からの事業者指定には対応できかねます。あらかじめご了承ください。
なお、「どうしても相談先が思い浮かばない」という場合は、当社運営のブログ『買いたい屋』もぜひご覧ください。※直接的な解決には至らない場合もございますが、ヒントになる情報があるかもしれません。
💡 「トリアージュ」という言葉について
“トリアージュ（Triage）”とは、もともと救急医療の現場から生まれた言葉です。限られた時間や人手の中で「どの患者から優先して処置するか」を判断し、命を守るための選択を行う──それが本来の「トリアージ」です。
この考え方は近年、医療の枠を超えて、ビジネス・ITサポート・災害対応・マーケティングなど、さまざまな現場で「優先順位を見極め、的確に対応するための手法」として活用されています。
私たち Triage（トリアージュ）は、お客様の「困った」「どうすればいいか分からない」といった場面で、“いま最も必要なサポートは何か”を見極め、誠実に対応することを信条としています。
「すべてに応える」のではなく、「いま必要な支援」に集中する。その姿勢をブランド名に込めています。
🏢 法人・団体様へ（一次受けのみ受付）
- 店頭販売後の訪問支援（設置・設定）
- 小規模拠点・事業所へのスポット対応
- 各種帳票・写真報告・ネットワーク診断など
対応エリア：奈良県北中部／大阪府東部（例外あり）
※二次受け以降の案件には対応しておりません
🧩 ご相談元の一例
| ご相談元 | 内容の一例 |
|---|---|
| 家電量販店・販売パートナー様 | 店頭販売後の現地初期設定／機器サポート |
| 商工会・団体様経由の事業所対応 | 会員様一括でのPC導入・設定／現地支援 |
| 士業事務所・業務提携先からの紹介 | 小規模法人のネット環境整備／業務効率化の助言 |
| 個人事業主様（※条件付き対応） | ※士業・商工会等を通じた複数件まとめてのご依頼は個別にご相談ください |
🛠️ よくあるご依頼内容
- PC・ルーターの初期設定／再構築
- プリンター・複合機の接続／操作支援
- ネットワーク不安定のトリアージュ
- アカウントや業務データの移行支援
- 設置証明・写真提出などのエビデンス対応
📩 ご相談・ご依頼について
ご相談は一次受け契約を前提とした法人・団体様からのご依頼が基本です。個人のお客様からのご相談については、紹介経由や団体まとめてのご依頼に限り、検討させていただく場合がございます。
【企業様向け ITサポート料金表（FBI）】
※参考資料（士業様向けと同等基準）／すべて税抜表示
■ 基本作業料金一覧
| 作業内容 | 料金（税抜） | 備考 |
|---|---|---|
| 出張基本料（近隣エリア） | ¥5,000 | 市内中心部・片道30分圏内 |
| 出張基本料（郊外・広域） | ¥8,000 | 片道1時間以上を目安。別途高速代実費 |
| Wi-Fi初期設定（1拠点） | ¥15,000 | SSID・パスワード変更、端末接続（最大5台まで） |
| ネットワークプリンタ設定（1台） | ¥15,000 | 同一ネットワーク内への接続・設定 |
| PC初期設定（OS、Office、セキュリティ） | ¥20,000 | Windows 10/11前提。ユーザー登録含む |
| 複数PCセットアップ（3台まで） | ¥50,000 | 同時導入時のセット割引価格 |
| NAS導入・初期設定 | ¥30,000 | RAIDなし・小規模向け（4TB以下） |
| VPN設定（ルーター側含む） | ¥35,000 | 端末接続、ルーター側設定、固定IP相談含む |
| ルーター交換・設定（家庭向け機器） | ¥10,000 | 一般向け（Buffalo等）を想定 |
| 複合機ネット接続＋ドライバ登録 | ¥15,000 | LAN接続・PC3台まで対応 |
| 業務ソフト再インストール | ¥10,000 | 媒体支給・ライセンスキー要（Office等） |
| メールアカウント移行（1台） | ¥10,000 | バックアップ・アカウント設定含む |
| Google Workspace / Microsoft 365 初期導入支援 | ¥25,000 | DNS／MX／SPF設定、初期接続サポート含む |
■ 顧問契約プラン
| プラン | 月額料金 | 内容 |
|---|---|---|
| ライトプラン | ¥20,000／月 | 月1回訪問、電話・LINEサポート付き |
| スタンダードプラン | ¥40,000／月 | 月2回訪問、軽作業・保守対応を含む |
| プレミアムプラン | ¥60,000／月 | 月3回訪問＋常時支援。NAS・VPN等の全体IT管理を含む包括対応 |
■ 外部委託元様へ
本料金表は直接契約時の標準価格です。量販店様・法人委託先様とのお取引は、内容・条件に応じて個別にお見積りを提示いたします。
ただし、以下のようなご依頼はお断りする場合があります：
- 過度な値下げ要求
- 一方的な料金指定
- 責任範囲の曖昧な発注
- 調整なき多重下請け構造
私たちは、現場で働く技術者の対価を正当に評価し、誠実な契約関係を大切にしています。
■ 個人様向け対応について
当社では、法人・個人問わず、同一の価格体系で対応しております。家庭でのPC・ネットワーク設定も、法人対応と同様の手順と責任体制をもって行います。
そのため、「個人だから安く」といった交渉には応じかねます。すべてのお客様に対して、安定したIT環境をご提供できるよう努めております。