私たちのミッション
株式会社FBI（Field Business Infrastructure）は、「ITと現場力の融合」を掲げ、企業・施設・個人を問わず、“本当に役に立つ”サポートを提供し続ける技術集団です。
単なる作業者ではなく、業務の円滑化を支える現場のパートナーとして、豊富な経験とヒューマンスキルを活かした対応を心がけています。
AIや自動化が進む中でも、“人と人とのつながり”を大切にし、信頼される支援者であること。
それが、私たちの基本姿勢です。
私たちの強み
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ヒューマンスキルを活かした対応
現場経験に裏打ちされた“伝わる説明”と“誠実な接し方”
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対応実績15万件以上
量販店・ECサポートを含め、20年以上の現場対応歴
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イレギュラーにも柔軟対応
現場トラブル・状況変化にも即応する判断力
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単なる請負ではない
“長期パートナー”の意識
スポット対応から、継続的なITサポートへ
トリアージュ
Triageとは
救急現場で個々の症状に的確な処置が行えるように生み出されたトリアージタグ
このトリアージと言う考え方は昨今、医療現場だけでなくビジネスやマーケティングの現場など様々なシーンで活用されるようになりました。
日々発生する様々な問題に対し、対応すべき要因のうち何から着手すべきなのか優先順位をつける必要性が生まれます。そのような場面でもトリアージの考え方を応用する事ができます。
私たちTriage（トリアージュ）はお客様の「困った」を的確に判断し、最適なサポートを提供いたします。
私たちの“と・り・あ・え・ず”
これは、社内で自然に根付いてきた、現場での「向き合い方」を表す言葉です。
- と届ける安心
- 訪問サポートで、お客様の不安を解消します。
- り理解しやすいサポート
- 専門用語を避け、わかりやすく説明します。
- あ温かい対応
- 丁寧な対応で、信頼関係を築きます。
- え笑顔を創造
- 問題解決の先に、お客様の笑顔を生み出します。
- ずずっと寄り添う
- 一度きりではなく、継続的な支援を大切にします。
