惰性でも構いません。ただし、積み重ねた人間にしか“信用”はついてきません。

2025.7.9

こんにちは。パソコンサポート・トリアージュ（株式会社FBI）の中西です。

今回募集するのは、「個人宅向けPCサポート」と「軽貨物による家電配送」の両方をこなせるサービススタッフです。
そう聞くと、ハードルが高く感じるかもしれませんが、特別なスキルや経験は必要ありません。

不器用でも構いません。
口下手でも、自信がなくても大丈夫です。

ただし、最初に一つだけお伝えしたいことがあります。

荷物を一人で積み、現場へ向かう。
お客様のご自宅に一人で伺い、初対面の方とやり取りをしながらPCの設置・設定を行う。
何かあっても、すぐ近くに助けてくれる人がいるわけではありません。

それでも逃げずにやり遂げる人には、必ず“信用”がついてきます。
そしてその信用は、思いがけない場面で実を結びます。

「またこのお客様か」「今回は診断だけか」と感じる場面も、正直あります。
しかし、そういった案件に対しても丁寧に対応を続けていたところ、
「息子がPCを買ったので、最初から全部お願いしたい」とご依頼いただいたことがありました。

結果として、3万円近いフルパッケージの設定をご依頼いただけたのです。

これは、技術が優れていたからではありません。
「この人なら安心して任せられる」と思っていただけた結果です。

パソコンサポートの現場で、PCと関係のないサービスを勧める営業が横行しています。
エアコンクリーニングやハウスクリーニングの獲得件数ばかりが評価基準になり、
スタッフが“売り子”として扱われてしまう現場も存在します。

お客様は、本来そういったことを望んでいません。
「パソコンを安心して使えるようにしたい」──それだけなのです。

信頼関係が築けていれば、
「あなたが言うなら、エアコンクリーニングもお願いしたい」と自然に広がっていきます。
それが、本来あるべき“顧客満足”の形だと考えています。

「平均報酬は？」と聞かれることがありますが、あまり参考にならないと思っています。
働き方も、考え方も、人それぞれだからです。

ただし、事実として──
やり方次第で年収1,000万円を実現していたスタッフも過去には存在しました。

市場が枯れているわけではありません。
単に、やり方が雑な人間が増えただけです。

現場作業は一人ですが、業務は“チームプレー”です。
報告・連絡・相談ができない方、独断で動く方、連携を取ろうとしない方は、
どれだけ技術があっても活躍することはできません。

現場には今も頼れるスタッフがいます。
ですが、私たちのチームは、これから次のフェーズへ進もうとしています。
その中で、新たな視点と柔軟な思考を持った方の参加が、より良い循環を生み出すと信じています。

私たちが求めているのは、特別な技術ではありません。

年齢・性別は問いません。ですが、以下の条件をすべて満たせる方に限ります。

さらに追記しておきます。
この仕事は、私の制御の外にある“元請け”の厳しい様子見と選別があります。
「この仕事だけで生活に困らなくなった」と実感できるまで、半年から1年。
「面白いくらいに稼げている」と自覚できるまでには、どんな人でも3年以上かかっています。

※尚、本募集は「業務請負契約」となります。雇用ではありませんのであらかじめご了承ください。

– 真摯に話を聞ける人
– お客様の要望の“本質”を理解しようとする人

このような姿勢を持った方には、必ず結果がついてきます。

不器用でも、口下手でも構いません。
誠実に人と向き合えること。
それが、私たちが何より大切にしている採用基準です。

なお、これまで社内向けに書いてきたブログの内容を、8割でも実行できた方は、
生活に困らない程度には十分に稼げています。

私は、また「伝説の1,000万円プレイヤー」と呼ばれるような人材に出会えることを、密かに楽しみにしています。